Бизнес-тренинг - лишь часть процесса по повышению результативности персонала. Другая важная часть - это сопровождение результатов тренинга, т.е. мероприятия после тренинга, призванные обеспечить успешное внедрение полученных на тренинге знаний и навыков в практику работы.

Бизнес-тренинг даёт только образец делового навыка. К владению навыком приводит только практический опыт. Посттренинговая поддержка - системная работа менеджмента компании, которая дополняется профессиональными услугами внешних экспертов.

Посттрениг - это незаменимый инструмент обучения, позволяющий закреплять полученные на тренинге знания и корректировать модель поведения.

Доказано, что любые навыки и умения без подкрепления быстро забываются. Поэтому целесообразно предпринимать активные действия по закреплению и развитию навыков, освоенных сотрудниками во время базового обучения.

Цели посттрениговых занятий:

• Актуализация полученных на тренинге знаний;
• Активный перенос знаний в практическую деятельность;
• Знакомство и освоение новых методов, совершенствующих работу с клиентом;
• Анализ ситуаций профессиональной деятельности, вызывающих затруднения в работе с клиентом и последующая практическая проработка их.

Когда начинать посттренинг?

Очень важно выбрать оптимальное время для проведения посттренинга. Он будет не столь эффективен, если провести его сразу после обучения, но в то же время не стоит затягивать со сроками. Оптимальный срок между тренингом и посттренингом - это 4-6 недель. По мнению большинства экспертов, именно к этому времени начинает "затираться" информация, полученная на тренинге, и именно в этот момент посттренинг будет являться дополнительным стимулом для применения методик и алгоритмов, полученных на тренинге.

Посттренинг обеспечивает:

- Поддержку позитивных тренинговых эффектов (эмоциональный подъём, воодушевление и т.п.).
- Успешное применение знаний, умений, навыков, полученных участниками на тренинге, в повседневной деятельности.
- Минимизацию эффекта забывания и обесценивания новых знаний, умений, навыков.
- Формирование уважения к новым методам, техникам, приёмам работы
- Повышение значимости обучения как ценности в организации.
- Нахождение и преодоление индивидуальных особенностей поведения, снижающих профессиональную эффективность.

Форма работы:

Посттренинг может представлять собой еще одно учебное мероприятие после базового обучения - мастер-класс, мини-тренинги, совершенствование полученных навыков на рабочем месте и многие другие виды.

Либо он может представлять собой постоянно действующую программу, посвященную проработке каждого навыка из тех, которые осваивались в ходе основного курса (абонементное обслуживание).